我們在和企業(yè)談到信息化時，經(jīng)常就會和企業(yè)主說你要上信息化系統(tǒng)，不上就晚了，和你同類型和規(guī)模的某某企業(yè)都用了，你再不用就會在市場競爭中落后，被市場淘汰，上了信息化才能增強企業(yè)的核心競爭力，在殘酷的市場競爭中取得先機。這樣講沒錯，但這有個前提，要企業(yè)能夠成功的建設(shè)好信息化系統(tǒng)，并很好的運行的情況下，這樣信息化才能發(fā)揮他的作用。這里所說的企業(yè)主要是指發(fā)展到一定階段，面臨著現(xiàn)有管理方式不能滿足企業(yè)主需求且還沒有建設(shè)信息化系統(tǒng)的中小企業(yè)。
增強企業(yè)的核心競爭力，這是信息化系統(tǒng)運行成功后的必然結(jié)果，但我們往往忽略了企業(yè)當(dāng)前信息化水平的現(xiàn)實情況，在大多數(shù)中小企業(yè)還在使用原始的手工流程，紙質(zhì)單據(jù)，崗位設(shè)置不足，電腦也只是一個上網(wǎng)打字工具的情況下。我們和企業(yè)主夸夸其談信息化的種種好處，無紙辦公，生產(chǎn)管控，績效考核，成本核算等等，決口不提信息化還有失敗的可能。失敗源于沒有根據(jù)企業(yè)的基本情況以及企業(yè)主的決心，而選擇了錯誤的信息化系統(tǒng)。
我們要讓企業(yè)從無到有的建立信息化系統(tǒng)，必須要深刻了解企業(yè)主的痛點，怎樣通過信息化的手段去解決企業(yè)急需解決的問題。企業(yè)主對于企業(yè)的業(yè)務(wù)訂單，生產(chǎn)過程，庫存情況，成本核算，人員工資等等無不關(guān)心，企業(yè)為什么需要信息化系統(tǒng)，確切說是企業(yè)主為什么需要信息化系統(tǒng)，是因為企業(yè)現(xiàn)有的管理方式不能給企業(yè)主提供準(zhǔn)確及時的各種信息，讓企業(yè)主在做公司決策時沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。企業(yè)主常常遇到不能按時交貨的訂單，生產(chǎn)進度不可控，庫存不清，成本核算不準(zhǔn)確等等讓企業(yè)主頭痛的問題，要解決這些問題并不是簡單購買一套企業(yè)信息化管理軟件就能輕易解決的。
市場上充斥著各種類型的企業(yè)信息化管理軟件，從功能簡單的庫存管理，到企業(yè)整體管理的ERP。我們在向企業(yè)主介紹信息化系統(tǒng)時，除了充分了解企業(yè)主的痛點外，還應(yīng)該充分了解企業(yè)的基本情況，即公司現(xiàn)有員工人數(shù)，電腦數(shù)量，人員結(jié)構(gòu)（年齡,學(xué)歷），部門崗位設(shè)置,當(dāng)前信息化水平(財務(wù)軟件，庫存軟件)，業(yè)務(wù)流程的方式（手工單據(jù)，臺帳記錄，簽字審批）等。因為這些企業(yè)的基本情況才是真正決定企業(yè)應(yīng)該選擇怎樣的信息化系統(tǒng)的關(guān)鍵因素。
企業(yè)要上信息化系統(tǒng)本身就是一場從無到有的變革，所以要讓企業(yè)主充分認(rèn)識到變革即革命是需要“流血”的，要有必要的資金投入（軟件開發(fā)，電腦，打印設(shè)備采購，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等），結(jié)構(gòu)調(diào)整（部門崗位設(shè)置），流程重塑（基于信息系統(tǒng)的流程優(yōu)化及重塑），設(shè)備改造（庫存貨架貨位改造便于信息化管理），人員培訓(xùn)（讓員工充分認(rèn)識到企業(yè)信息化的重要性及不可代替性）。還有當(dāng)在信息化系統(tǒng)建設(shè)推進遇到阻力時企業(yè)主是否有決心做出犧牲或改變（誰不執(zhí)行誰下課的決心）。
當(dāng)我們對企業(yè)的基本情況了解了，企業(yè)主的決心也確定了，這時回到選擇怎樣的信息化系統(tǒng)上來，既然我們是針對的是一個企業(yè)而非小商店，我們要打通的是整個企業(yè)各部門的壁壘，這就不是一套進銷存軟件能解決的問題了，那直接上ERP行嗎？現(xiàn)在的企業(yè)主都對ERP談虎色變，花費巨大，還不一定能成功的用起來，這也許不是ERP本身的原因，而是企業(yè)自身的原因。這也就又回到了企業(yè)的基本情況了，規(guī)模小，崗位人員設(shè)置不夠，操作人員水平不足，流程不規(guī)范，不能改變現(xiàn)有不合理的流程等等。所以說中小企業(yè)直接上ERP，失敗的風(fēng)險太大。
除了ERP，市場上針對企業(yè)的信息化管理軟件還有很多，但為什么沒有多少企業(yè)直接買來用呢？我們可以看到市場的成品管理軟件都是各行業(yè)的通用性管理軟件，企業(yè)買來后，咋一看，好像可以用，但真正用了的時候總會覺得軟件里的流程有很多地方跟公司現(xiàn)有的流程有不一樣的地方，還有些功能我不需要，而有些必需的功能又沒有。那要怎么辦呢？要么改變軟件，要么改變自己。行業(yè)的通用軟件是怎么來的呢？是軟件公司在給此行業(yè)的某些公司做定制開發(fā)后，進行通用化修改而來的，其實它的本質(zhì)還是本行業(yè)里某一個公司或幾個公司的定制軟件，既然是定制也就是說實用這些公司但并不一定實用其它公司，在不能針對你公司做定制修改的情況下，除非是你的公司改變自己，要么完全學(xué)習(xí)他的管理方法和流程才能用這個“通用軟件”。但我們知道這基本是不現(xiàn)實的，最后經(jīng)過努力后發(fā)現(xiàn)其實兩種改變都不是那么容易的事，那不改變也就意味著用不了用不好。
中小企業(yè)在上信息化時，我認(rèn)為應(yīng)遵循先用再改進的原則來推進，即先采用定制化最小需求開發(fā)。要讓企業(yè)在盡量不改變現(xiàn)有工作習(xí)慣和流程的情況下，快速的先把信息系統(tǒng)搭建并使用起來，在使用的過程中再進行跟蹤，修改，完善。
為什么要采用這種方式來推進企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設(shè)呢？首先，就算是同行業(yè)中的各企業(yè)，他們的管理方式和需求也會有區(qū)別的，這也是通用的管理軟件很難在行業(yè)里應(yīng)用開。所以在不考慮定制開發(fā)成本的情況下，定制開發(fā)是中小企業(yè)找到適合自己軟件的唯一選擇；其次，中小企業(yè)在逐步發(fā)展壯大的過程中，是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和公司員工共同努力的結(jié)果，企業(yè)已經(jīng)形成并固化了一套行之有效的工作方式及流程，即使那些方式和流程并不是最好的，可能也不規(guī)范，但那是當(dāng)前最適合本企業(yè)的一種方式。因為這里面涉及了管理本企業(yè)的人，設(shè)備，客戶，市場環(huán)境等各種因素決定的。所以如果要推動企業(yè)信息化的建設(shè)就要盡量在不改變當(dāng)前企業(yè)的工作方式及流程下進行。完全的按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來約束也許并不適用于當(dāng)前企業(yè)的情況，應(yīng)該允許那些暫時不合理不規(guī)范的流程存在。之所以說暫時，那是因為企業(yè)在信息化建設(shè)好后，經(jīng)過信息化的幫助，企業(yè)會得到進一步的成長，就會逐步認(rèn)識到以前不合理不規(guī)范的地方，從而進行改進。這也是信息化系統(tǒng)應(yīng)該具有和企業(yè)共同成長的潛力。最后，之所以要讓企業(yè)先用再改，那是因為沒有那款定制軟件在沒有充分使用的情況下就十分符合企業(yè)需求的，畢竟企業(yè)在建設(shè)信息系統(tǒng)上對自己的需求都還不是十分準(zhǔn)確，只有在使用過程中有些需求才會出現(xiàn)并意識到。還有就是，員工的操作習(xí)慣培養(yǎng)，原來員工采用手工的方式來工作，現(xiàn)在突然改為通過系統(tǒng)軟件來工作，原來的隨意性很大，現(xiàn)在必須按照軟件即定的流程來辦事，這在員工心里會有一定的抵觸情緒。原來監(jiān)管靠人，現(xiàn)在系統(tǒng)軟件在無形的控制，這也會規(guī)范員工的操作管理方式。當(dāng)員工逐漸習(xí)慣了信息系統(tǒng)這種操作方式后，以后就會依賴這種方式。所以在推行之初一定不能讓操作員工感到太大的壓力，不要讓軟件比手工的方式更麻煩，要讓他們感到通過信息系統(tǒng)來辦公，比以前用手工的方式更方便有效。
雖然，我們建義先按企業(yè)的基本需求來開發(fā)信息系統(tǒng)，但其信息系統(tǒng)的主要核心還是要以ERP的思想來構(gòu)建，以便于企業(yè)發(fā)展到相應(yīng)階段順利過渡到ERP上去。我們構(gòu)建的信息系統(tǒng)是要為整個企業(yè)各部門服務(wù)的，所以信息系統(tǒng)必須貫穿企業(yè)的各部門，打破各部門的信息壁壘，讓各部門的數(shù)據(jù)真正為企業(yè)所用。也就是說我們構(gòu)建的信息系統(tǒng)是企業(yè)各部門的信息橋梁，以業(yè)務(wù)訂單為起點，生產(chǎn)控制為核心，庫存管理為基礎(chǔ)，為財務(wù)成本核算提供依據(jù)，為公司決策提供支持。
說簡單點，就是要讓企業(yè)主知道在建設(shè)了信息化系統(tǒng)后他能感受到什么成效，撐握跟蹤客戶訂單情況，實時撐控生產(chǎn)過程，清楚知道公司庫存，明確產(chǎn)品成本核算，逐漸固化規(guī)范的員工操作方式，打消部門信息壁壘，減少部門和員工的互相推諉。讓信息化系統(tǒng)真正為企業(yè)的經(jīng)營管理服務(wù)，增強企業(yè)的核心竟?fàn)幜Α?/span>
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